Yurtiçi Kargo: Hepsiburada ve Yurtiçi Kargo'da Teslimatı Yapılmayan Sipariş için İade Başvurusu

Hepsiburada üzerinden verdiğim 4175981399 numaralı siparişim, Yurtiçi Kargo ile İstanbul Çekmeköy’deki adresime teslim edilecekti. Kurye beni arayarak ürünü kapıya bıraktığını söyleyip telefonla teslimat kodunu istedi, ben de arama sırasında bu kodu kendisiyle paylaştım. Arama saatiyle uygulamada görünen “teslim edildi” saati birebir aynı olmasına rağmen kapıya herhangi bir ürün bırakılmadı. O saatte evde olmamıza rağmen zil dahi çalınmadı, ürün kapıda, komşuda, binada veya sitede hiçbir yerde bulunamadı.

Hepsiburada üzerinden talep açtım ancak kargo kodunu telefonla paylaştığım gerekçesiyle sorumluluğun bana ait olduğu söylenerek talebim kapatıldı. Buna karşın ürün hala ortada yok, tarafıma ne ürün ne de ücret iadesi yapılmadı. O saate ait kurye arama kaydı da elimde bulunuyor.

Hepsiburada ve Yurtiçi Kargo’nun bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yaparak kaybolan ürünümün bedelinin bana iade edilmesini veya ürünümün yeniden gönderilmesini istiyorum. Telefonla alınan kod gerekçe gösterilerek mağduriyetimin üzerimin bırakılmamasını, teslim edilmeyen bir ürün için sorumluluğumun kaldırılmasını istiyorum.