Vatan Bilgisayar: Şarj Aleti Olmadan Şifreli Sıfır Telefon İadesi Kabul Edilmedi

Hepsiburada uygulaması üzerinden Vatan Bilgisayar satıcısından Oppo Reno 15 5g 256 GB 12 GB RAM bir telefon satın aldım. 8 Ekim’de teslim aldığım ürünün kutusundan şarj aleti çıkmadığını görünce önce eksik olan şarj aleti için talep oluşturdum, bu talebim reddedildi. Bunun ardından telefonu hiç açmadan ürünün tamamı için iade talebi açtım, bu talebim de hiçbir makul gerekçe sunulmadan reddedildi ve ücret iadesi kesinlikle yapılmadı.

İade başvurumu reddettikleri için dün mecburen kutuyu açıp telefonu ilk defa çalıştırdım. Telefonu ilk açışımda beni çok şaşırtan bir durumla karşılaştım; cihaz daha ilk açılışta benden şifre istedi ve sıfır bir üründe kesinlikle olmaması gereken ekranlar çıktı. Yeni alınan bir telefonun ilk açılışta şifre istemesi, ürünün teşhir veya ikinci el olduğunun çok açık bir göstergesidir. Bu sebeple bana teşhir veya daha önce kullanılmış bir ürün gönderildiğini düşünüyorum ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Bu kadar yaşananlardan sonra yeni bir iade veya sıfır telefon talebi oluştursam bile bir bahane bulunarak yine reddedileceğini düşünüyorum. Bu yüzden bu telefonu mecburen kullanmaya başlıyorum ancak hem satıcıya hem de bu sürece onay veren platforma hakkımı kesinlikle helal etmiyorum.

Hem içinden şarj aleti çıkmayan hem de ilk açılışta şifre isteyen bir telefonu “sıfır ürün” diye satmalarını ve hem şarj aleti hem de ürün iadesi taleplerimi hiçbir biçimde kabul etmemelerini asla kabul etmem mümkün değil. Ürünün incelenerek tarafıma gerçekten sıfır, eksiksiz ve ayıpsız bir cihaz gönderilmesini veya ödediğim bedelin derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin vakit kaybetmeden giderilmesini istiyorum.