Vatan Bilgisayar: Deneme İmkanı Olmadan Alınan Fakir Saç Şekillendiricide Performans Sıkıntısı ve İadenin Kabul Edilmemesi

26 Ekim tarihinde 4. Levent Vatan Bilgisayar mağazasından Fakir marka bir saç şekillendirici satın aldım. Ürünün mağazada teşhiri bulunmuyordu, bu sebeple ürünü deneme imkanım olmadan almak zorunda kaldım. Eve gidip ürünü kullandığımda ise hiçbir biçimde verim alamadığımı, performansının oldukça yetersiz olduğunu gördüm.

Teşhiri olmayan, dolayısıyla önceden deneyemediğim bir üründe tüketici olarak iade veya değişim hakkım olduğunu biliyorum. Ancak mağaza çalışanları bu hakkımı hiçbir biçimde kabul etmiyor ve ne iade ne de değişim isteğimi karşılamıyor. Bu sebeple Tüketici Hakem Heyeti’ne online olarak başvurumu yaptım.

Teşhir ürünü bulunmayan bir ürünü sadece kutusuna bakarak almak zorunda bırakılmam ve sonrasında verim alamadığım halde iade/değişim talebimin reddedilmesini kabul etmem mümkün değil. Vatan Bilgisayar’ın, yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak ürünün iadesini almasını veya değişim hakkımı tanımasını istiyorum.