Vatan Bilgisayar: Roborock S8 Şarj Hızı Hızla Azaldı ve Çekim Gücü Düşük, Kaskoyu Mağaza Kabul Etmiyor

Vatan Bilgisayar’dan satın almış olduğum Roborock s8 temizlik robotunun şarjı son dönemde çok hızlı bitmeye başladı ve çekim gücü belirgin şekilde düştü. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve cihazdan eskisi gibi verim alamıyorum.

Ürünü satın alırken Gaziantep Sankopark Vatan Bilgisayar mağazasında kasko yapılmasını da onlar teklif etti. Satış esnasında, kırılma, yıpranma, batarya değişimi gibi her türlü sorunda doğrudan muhatabımın Vatan Bilgisayar olacağı, herhangi bir sorun yaşadığımda kendilerine gelmem gerektiği özellikle söylendi. Ben de bu beyana güvenerek kasko yaptırdım.

Sorunlar başlayınca aynı mağazaya başvurduğumda, bu durumun kendileriyle ilgili olmadığı, sigorta şirketini aramam gerektiği ifade edildi. Sigorta şirketine ise günlerdir ulaşamıyorum, defalarca aramama rağmen muhatap bulamıyorum. Satış sırasında verilen sözlerle şu anki tutumun uyuşmaması sebebiyle mağdur oluyorum.

Hem ürüne ilişkin yaşadığım performans sorunlarının giderilmesini hem de kaskosu mağaza tarafından bu biçimde anlatılarak satılan bir ürün için Vatan Bilgisayar’ın satış sırasında verdiği sözler doğrultusunda sorumluluk almasını bekliyorum. Cihazın yetkili servis şartları ve kasko kapsamı doğrultusunda tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını istiyorum.