Vatan Bilgisayar: Raf Etiketi Fiyatı ve Saygısız Personel Tutumu nedeniyle Mağduriyet

30 Ekim 2026 tarihinde İstanbul Eyüp Biz Cevahir Halil AVM içindeki Vatan mağazasına soba almak için gittik. Ürün rafında sobanın üzerinde 3.499 TL fiyat yazıyordu; bu fiyata göre alışveriş yapmaya karar verdik. Ancak kasaya gittiğimizde aynı ürün için kasada 5.000 TL fiyat çıktığını gördük; arada 1.500 TL fark vardı.

Fiyat farkını sorduğumuzda çalışanlar birbiriyle çelişen açıklamalar yaptı: biri etiket değişmemiş dedi, diğeri bunun aynı ürün olmadığını söyledi. Biz de en azından raftaki fiyatın fotoğrafını çekmek istediğimizi söyledik. Tam bu sırada kasada duran görevli, etiketi elimizden çekip aldı ve “Çekemezsiniz, attım ben onu çöpe, çekip ne yapacaksınız?” gibi oldukça saygısız ve yardımcı olmaktan uzak bir tavır sergiledi. Israr etmemize rağmen ürünü etiketinde yazan 3.499 TL’den vermediler.

Sürekli gittiğimiz bir mağazada bu biçimde kaba ve umursamaz bir davranışla karşılaşmak, hem fiyat konusunda mağdur edilmemiz hem de çalışan tavrı nedeniyle bizi ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı. Yaşadığımız bu mağduriyetin ve personelin tutumunun incelenmesini, bize rafta gördüğümüz 3.499 TL’lik fiyattan alışveriş imkanı sağlanmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.