Vatan Bilgisayar: Kusurlu Ütü için Doğrudan Paranın Geri Ödenmesi İsteği

12.10.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar’ın online sitesi üzerinden Philips kazanlı ütü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, sadece kutusundan çıkarmak için hareket ettirdiğimde içinden parça sesi geldiğini farkına vardım. Ürünün kusurlu olduğunu düşündüğüm için para iadesi talep ederek iade sürecini başlatmak istedim.

Çağrı merkezini arayıp ürünü hiç kullanmadığımı ve doğrudan para iadesi istediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen, ürün iade alınmak yerine servise gönderildi. Kullanmadığım, kutudan çıkarırken bile sorun belli olan bir ürünün neden servise gittiğini anlayamıyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Spr36818570 numaralı siparişe ait bu ürün için servis süreciyle uğraştırılmadan cayma hakkım kapsamında doğrudan paranın iade edilmesini istiyorum.