Vatan Bilgisayar: Kişisel Kullanıcı Olmamıza Rağmen Ticari Alım Gibi Gösterilen Siparişimin İptali ve İadesi

19.07.2026 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden LG 77 OLED C6 model televizyonu 153.279,20 TL tutarla, kredi kartıma 3 taksit olacak şekilde satın aldım. Siparişim onaylandıktan sonra herhangi bir ek bilgi veya belge talep edilmeden, ertesi gün 20.07.2026 tarihinde gelen SMS ile “ticari alım” yaptığım iddia edilerek siparişimin iptal edildiği ve iade sürecinin başlatıldığı bilgisi paylaşıldı.

Ben son kullanıcı olarak kendi kişisel kullanımım için bu televizyonu aldım, tacir değilim. Buna karşın ticari alımlarda geçerli olmayan bir kampanyadan yararlanmışım gibi gösterilerek siparişimin iptal edilmesini ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmem mümkün değil. Üstelik 3 taksitten ilki kartımdan çekilmiş olmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın bu tutarın iadesi de henüz hesabıma yansımadı.

Müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde da herhangi bir çözüm sağlanmadı ve benden ek bir açıklama veya belge talep edilmedi. İptal gerekçesi SMS ile tek taraflı olarak bildirilip süreç bu biçimde kapatılmaya çalışıldı. Spr34956150 numaralı siparişim için, son kullanıcı müşterisi olduğum dikkate alınarak televizyonumun aynı şartlar ve kampanya ile yeniden temin edilmesini veya çekilen tutarın derhal ve eksiksiz şekilde bana iade edilmesini istiyorum.