Vatan Bilgisayar: İPhone 13 Batarya Şişmesi ve Aşırı Isınma nedeniyle Ücretsiz Onarım İsteği

Aralık 2023’te Erzurum Vatan Bilgisayar şubesinden satın almış olduğum iPhone 13 cihazımda bugün saat 12.00 civarında aniden batarya şişmesi sorunu yaşadım. Telefonumu her zaman çok temiz ve dikkatli kullandım, darbe, sıvı teması veya yetkisiz müdahale kesinlikle olmadı. Son birkaç aydır cihazımda normal olmayan bir ısınma sorunu da vardı, ancak buna karşın bu kadar kısa sürede bataryanın şişmesi hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edilebilecek bir durum değil.

Sorun fark edilir fark edilmez telefonu tamamen kapatıp kullanmayı bıraktım. Yetkili yerlere ulaştığımda cihazın servise gitmesi gerektiği ifade edildi. Ancak iki buçuk yıl önce yaklaşık 40.000 TL gibi yüksek bir bedelle aldığım bir telefonun bu kadar kısa sürede batarya şişmesi yaşaması ve ısınma sorunu göstermesi, ürünün kalite ve güvenilirliği açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı ve endişelendirdi.

Bu sebeple, cihazımın durumunun detaylıca incelenmesini, kullanıcı hatası bulunmaması halinde hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya yine ücretsiz şekilde ürün değişimi sağlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu güvenlik riski ve mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini istiyorum.