Vatan Bilgisayar: Garanti Kapsamındaki PS5 Isınma Sıkıntısı Kutusu Eksik Olduğu için Kabul Edilmedi
Vatan Bilgisayar’dan 08.2024 tarihinde Acıbadem şubesinden satın almış olduğum ve hâlâ garanti kapsamında olan PlayStation 5 cihazımda ısınma sorunu yaşadığım için 31.05.2026 tarihinde ürünü onarım talebiyle mağazaya teslim ettim. Ürün yetkili firmaya gönderilmek üzere Vatan Bilgisayar tarafından teslim alındı.
Sonrasında tarafıma, ürünün kutusu eksik olduğu gerekçesiyle distribütör firmanın tamir yapmayacağı bilgisi iletildi. Ürünün teknik arızası ile kutusunun eksik olması arasında bir bağ olmadığını, garanti sürecim devam ederken bu biçimde onarımın reddedilmesini kabul etmediğimi ifade etmek istiyorum. Şu anda cihazım Vatan Bilgisayar’da beklemektedir.
Ürünümün garanti kapsamı dikkate alınarak, ücretsiz olarak onarımının yapılmasını, gerekli tüm parçalarının eksiksiz şekilde tamamlanmasını ve çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
4 yanıt
Vatan Bilgisayar
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebimiz bize ulaştı. Sürecinizi kontrol edebilmemiz için fatura numaranızı iletmenizi rica ediyoruz.
Saygılarımızla
Vatan Bilgisayar
Vatan Bilgisayar
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Talebiniz bize ulaşmıştır. Süreciniz incelenecek ve size yanıt verilecektir.
Saygılarımızla
Vatan Bilgisayar
İstenilen belgeler teslim edilmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmamıştır.
Vatan Bilgisayar Tüketici Hakları Kanununa aykırı olarak kutuyu iletmemi istiyor. Kanuna karşı talebi kabul edilemez. Vatan Bilgisayar'dan ürün almak büyük hataymış. Eğer alıyorsanız evinizin bir köşesini Vatan Bilgisayar'ın kutularına ayırmanız gerekiyormuş.
Vatan Bilgisayar'dan ürün almamanızı aldırmamanız sağlayın. Firmada ürününün arkasında durmuyor.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap