Türk Hava Yolları: Uçuş Gecikmesi ve Hasarlı Bagajım için Tazminat Talebi

25 Ağustos 2026 tarihli TK 2658 sefer sayılı uçuşla yaptığım yolculukta bagajımı çok geç teslim aldım. Uçağın gecikmesi ve bagajın geç gelmesi nedeniyle toplu taşıma aracına yetişme telaşı içinde valizimi detaylı kontrol edemedim. Havalimanından ayrıldıktan sonra, en fazla 1 saat içinde, valizimin kabuğunun kırılmış olduğunu farkına vardım. Gönderdiğim fotoğrafta da görüldüğü üzere bagajım belirgin şekilde hasar görmüştür.

Hasarı fark eder etmez, havaalanından ayrılmış olmama rağmen çok zaman geçmeden THY’ye durumu iletmek için çağrı merkezini aradım ancak hiçbir biçimde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve yalnızca hasarlı bagaj formu doldurabildim. Bu süreç boyunca hiçbir ekstra bagaj ücreti de ödemedim, standart hakkımı kullandım.

Valizimin kabuğu kırıldığı için bagajımı güvenle kullanamaz durumdayım. THY’den, öncelikle mümkünse bagajımın ücretsiz olarak onarılmasını, onarım mümkün değilse yeni bir bagaj verilmesini veya maddi bedelinin tarafıma ödenerek uğradığım zararın tamamen karşılanmasını istiyorum.