Türk Hava Yolları: THY Türk Hava Yolları Koltuk Karmaşası

Türk Hava Yolları’nın MZH–IST uçuşunda yaşadığım koltuk karmaşasını ve buna bağlı mağduriyeti ifade etmek istiyorum. Dün gece online check-in yaptım, 7.500 TL ödeyerek aldığım biletle koltuğumu seçip biniş kartımı aldım ve bugün uçağa bindiğimde yerime oturdum. Kısa bir süre sonra başka bir yolcu geldi ve aynı koltuğun ona da verildiğini gördük.

Görevlilere durumu ilettiğimde bana uçağın tipi ve boyutu değiştiği için koltuğumun değiştiği söylendi ve beni arkadaki bir koltuğa aldılar. Bu değişiklikle ilgili bana öncesinde ne bir e‑posta ne de SMS ile herhangi bir bilgi verilmedi. Şu an bu uçuşta, uçağın içindeyken bu durumla karşılaşmış olmak, bileti zamanında almış ve check-in’ini yapmış bir yolcu olarak beni oldukça sinirlendirdi ve hayal kırıklığı yaşattı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, biniş kartımda yazan koltuğun başka bir yolcuya da atanması ve benim daha arkada bir yere geçirilmem nedeniyle Türk Hava Yolları’ndan açık bir şekilde özür bekliyorum. Bu hatanın neden yaşandığı konusunda açıklama sunulmasını ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Uçuşuma ait PNR kodum RIKQAF’tır.