Türk Hava Yolları: Kayıp Bagajım ve Yetersiz Bilgilendirme nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Türk Hava Yolları ile gerçekleştirdiğim 31 Mart İstanbul – Nürnberg TK1509 uçuşunda yaşadığım bagaj problemi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Uçuşum sırasında tarafıma, kargo önceliklendirmesi sebebiyle valizimin uçağa yüklenmediği bilgisi paylaşıldı. İlk etapta valizimin bir sonraki uçuşla gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen bagajımla ilgili hiçbir net bilgi edinemiyorum ve sistemde de sağlıklı bir güncelleme bulunmuyor.

Şu anda Almanya’da eğitim hayatıma devam etmekteyim ve kayıp bagajımın içerisinde benim için oldukça önemli olan kişisel eşyalarımın yanı sıra, eğitim sürecimde hayati öneme sahip evraklar ve dizüstü bilgisayarım bulunmaktadır. Bu durum, günlük hayatımı ve akademik sorumluluklarımı doğrudan olumsuz etkilemektedir.

THY gibi köklü bir havayolu şirketinin, yolcularının bagajlarını bu biçimde plansız ve yeterli bilgilendirme yapmadan mağdur etmesi kabul edilemez. Tarafıma ne net bir teslim tarihi verilmekte ne de düzenli bir bilgilendirme yapılmaktadır.

Karşılaştığım mağduriyetin vakit kaybetmeden giderilmesini, bagajımın acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreç boyunca yaşadığım maddi ve manevi kayıplar için gerekli telafinin sağlanmasını istiyorum.