Türk Hava Yolları: Kahire'deki Otelde Valiz Teslimi için Süreç Bilgisi Sağlanmadı

08.10.2026 tarihinde saat 03.55'te İzmir–İstanbul ve 06.40'ta İstanbul–Kahire uçuşlarım için THY ile seyahat ettim. İzmir’de check‑in sırasında valizimi bağlantılı uçuşlar için teslim etmeme rağmen Kahire’ye indiğimde valizim gelmedi. Havalimanında hemen Star Alliance gişesine giderek rapor tutturdum ve bana valizimin uçağa yüklenmediği, bir sonraki uçakla gönderileceği ve konakladığım otele teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. Ardından THY müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de aynı bilgi tekrarlandı.

Akşam uçağı ile valizimin Kahire’ye gönderildiği ve artık Kahire’de olduğu söylendi; ancak bu aşamadan sonra valizimle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Four Seasons Cairo at bile otelinde kalıyorum ve valizimin otele teslim edileceği söylendiği halde, aradan 24 saatten fazla bir süre geçmesine rağmen ne valizim elime ulaştı ne de sürece ilişkin açık bir bilgi verildi. Valizim geldi mi, ne zaman ve nasıl teslim edileceği konusunda tarafıma herhangi bir yanıt verilmiyor.

Seyahatimde ihtiyaç duyduğum tüm eşyalar bu valizin içinde olduğundan ciddi mağdur oluyorum. Valizimin mümkün olan en kısa sürede Kahire’de konakladığım Four Seasons Cairo at bile oteline eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve sürece ilişkin bana açık ve düzenli bilgi verilmesini istiyorum.