Teknosa: Teslim Edilmemiş Braun Tüy Alma Makinesi Üzerine Şikayet
Elazığ Elysium AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Haziran 2026’da Braun Face Mini Tüy Alma Makinesi fs1000 Smartlight ürünü satın aldım. Ürünü 16 Ağustos 2026 günü bizzat mağazaya götürerek servis için teslim ettim. 23 Ağustos 2026 tarihinde de Teknosa’dan SMS alarak ürünümün servis işleminin tamamlandığını ve 7 gün içinde mağazadan teslim almam gerektiğini öğrendim.
30 Ağustos 2026 günü belirtilen Teknosa mağazasına giderek ürünümü teslim almak istedim. Önce ürünün bana teslim edildiği söylendi. Teslim almadığımı ifade edince bu kez ürünün evime kargo ile gönderilmiş olabileceği söylendi. Ancak bana hiçbir biçimde kargo bilgisi, takip numarası veya teslimatla ilgili herhangi bir mesaj ulaşmadı. Şu anda ürünüm ortada yok ve mağaza çalışanları “Evinize yollamışızdır, cumaya kadar gelmezse buraya yine gelir sorarsınız” diyerek konuyu geçiştirmeye çalıştı.
Ürünümün nerede olduğunun açık ve anlaşılır biçimde tespit edilmesini, para iadesi yapılabiliyorsa ödediğim ücretin iadesini, yapılamıyorsa da ürünümün derhal tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
1 yanıt
Teknosa
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz;
Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi mümkün olan en kısa sürede arayacağız.
Canlı destek hattımıza veya Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
İyi günler dileriz.
Teknosa
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap