Teknosa’dan İade Ürünlerine Geri Ödeme Reddi ve Hediye Çeki Teklifi

24.09.2026 tarihinde Ankara Teknosa Nata Vega Mağazası’ndan Electrolux EHF624I0OK model elektrikli ankastre ocak ve Electrolux EOH2H00BX 300 Serisi ankastre fırın satın aldım. Ödemeyi iwallet çek sistemi üzerinden, toplam 28.998,00 TL olarak gerçekleştirdim.

Ürünlerden memnun kalmayacağımı düşünerek, kargo bana ulaşmadan 26.09.2026 tarihinde tekrar Ankara Teknosa Nata Vega mağazasına giderek ürünleri teslim almadan iade işlemini başlattım. Teknosa ürünlerin iadesini aldı ve ben de hem mağaza üzerinden hem de iki adet kayıt açtırarak iwallet sistemi üzerinden çekilen paranın geri ödenmesini talep ettim. Ayrıca iwallet destek hattı ile yaptığım görüşmede, işlemin iptal edilmesi halinde ilgili tutarın tekrar tarafıma döneceği bilgisi paylaşıldı.

Tüm bu sürece rağmen, Teknosa ile yaptığım görüşmelerin sonucunda tarafıma, iwallet hesabıma veya bana ait bir IBAN numarasına geri ödeme yapamayacaklarını, sadece fatura bedeli kadar Teknosa çeki verebileceklerini söylediler. Ben ürünleri iade etmiş, Teknosa da bu ürünleri teslim almışken, ücret iadesi yapılmayıp bana tekrar ürün satmak ister gibi sadece hediye çeki teklif edilmesini kabul etmem mümkün değil.

İwallet üzerinden çekilen 28.998,00 TL tutarındaki bedelin, mümkünse iwallet hesabıma, bu yapılamıyorsa da hesabıma nakit olarak ödenmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.