Teknosa: Balçova’nın Tüketici Hakem Heyeti ve İcra Kararını İhmali
Teknosa Balçova mağazasından aldığım Oppo Reno14 Pro 5g 12/512 beyaz akıllı telefonla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle başvurmuş olduğum Tüketici Hakem Heyeti, 28.08.2026 tarihli ve 050820260002206 sayılı kararıyla ürünün misli ile iadesine hükmetti. Buna karşın Teknosa Balçova mağazası bu kararı bugüne kadar uygulamadı.
Ayrıca Urla İcra Müdürlüğü’nün 2026/1479 sayılı ve 01.10.2026 tarihli icra dosyası kapsamında da herhangi bir işlem yapılmadı ve kararlar gereği yerine getirilmedi. Hem Tüketici Hakem Heyeti kararının hem de icra dosyasının açık olmasına rağmen Teknosa tarafından yükümlülüklerin yerine getirilmemesi nedeniyle ciddi mağdur oluyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu misli ile iade kararının ve Urla İcra Müdürlüğü 2026/1479 sayılı dosyası kapsamındaki yükümlülüklerin ivedilikle yerine getirilmesini, süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin sonlandırılmasını istiyorum.
3 yanıt
Teknosa
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz;
Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi mümkün olan en kısa sürede arayacağız.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin her türlü görüş ve önerilerinizi web sitemizdeki canlı destek hattımıza veya Whatsapp hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize haftanın 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
İyi günler dileriz.
Teknosa
Yasa kanun var iken bu vurdum duymazlık nereden gelmektedir. Teknosa kanunların üzerinde mi? Bilen varsa yazarsa sevinirim bu konu Cumhuriyet savcılığına suç duyurusunda buluna bilinir mi?
Teknosa Balçova mağazası, Tüketici Hakem Heyeti kararını ve icra dosyasını uygulamadı. 2025 fiyatı teklif edildi ancak aynı model yok ve bu süreç boyunca olumlu bir ilgi görmedim.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap