Teknosa: Mahkeme Kararına Rağmen Teknosa Ücretin Geri Ödenmesi Yapmıyor

Teknosa Ödemiş mağazasından satın almış olduğum Braun Silk-épil 9 epilasyon aleti bozulduğu için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve 07.04.2026 tarihli kararla lehime karar verildi. Bu karar sonrasında dosya mahkemeye taşındı ve Teknosa mahkemeyi de kaybetmesine rağmen yaklaşık 4 aydır ücret iademi gerçekleştirmiyor.

Mahkeme kararına rağmen iade yapılmadığı için defalarca Teknosa mağazası ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bugün yaptığım son görüşmede de bana sürekli “Özay Hukuk Bürosu’nun onayını bekliyoruz, bize bir türlü dönüş yapmıyorlar, kaçtır mail atıyoruz ama umursamıyorlar” gibi cevaplar veriliyor. Kurumsal bir firma olduğunu söyleyen Teknosa’nın, açık mahkeme kararını bu biçimde oyalayarak fiilen yok saymasından oldukça şikayetçiyim.

Yaklaşık 4.000 TL civarındaki ürün bedelimin, ödediğim şekle uygun olarak kredi kartıma iade edilmesini veya aynı model yeni ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Aksi durumda icra yoluna başvuracağımı, süreci bu biçimde devam ettirmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.