Teknosa: 16 Gündür Teslimatı Yapılmayan Sipariş ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
29.10.2025 tarihinde Teknosa'nın web sitesi üzerinden 3 adet Sandisk marka USB bellek siparişi oluşturdum (Sipariş No: 2340158152). Siparişim Elazığ adresine teslim edilecekti. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Siparişi iptal etmek istedim fakat sistem üzerinden iptal işlemi de yapılamıyor.
Bu süreç boyunca hem telefon numarası hem de WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim kurdum, ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı ve yardımcı olunmadı.
Siparişimin vakit kaybetmeden iptal edilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
3 yanıt
Teknosa
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz;
Öncelikle Teknosa’yı tercih ettiğiniz için teşekkürlerimizi sunarız. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebinizin çözümlenmesi için gerekli incelemelerimizi yapmaya başladık. Memnuniyetinizi sağlayabilmek için çözüm önerilerimizle sizi mümkün olan en kısa sürede arayacağız.
Ürün ve hizmetlerimize ilişkin her türlü görüş ve önerilerinizi, web sitemizdeki canlı destek hattımıza yazarak iletebilirsiniz. Ayrıca Müşteri Hizmetlerimize 7 günü 09:00 – 22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.
İyi günler dileriz.
Teknosa
Teknosa Müşteri hizmetleri yetkilisi aradı ama ellerinde olmayan ürünün faturasını kestiklerini (ellerinde olmayan ürünün faturasını nasıl kesilebiliyorsa). Bizim de kurumsal işletme olarak fatura istediğimizi ve biz faturanın iptalini gerçekleştirebilirsek kendilerinin de faturayı iptal edip parayı iade edebileceklerini söylüyorlar. Bakalım süreç daha ne kadar uzayacak.
Teşekkür ederim
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap