PTT Kargo: Teslim Edilmemiş TV Ünitesi için Hızlı İade ve Teslim Talebi

Trendyol üzerinden Dorpek marka bir TV ünitesi satın aldım. Siparişimi 24 Temmuz tarihinde verdim ve 30 Temmuz tarihinde PTT Kargo’dan teslim edildiğine dair SMS aldım. Mesajda 7340034831613775 Trendyol teslimat numaralı ve 2791742204051 takip numaralı kargomun bana, Ali A******** adına teslim edildiği yazıyordu. Ancak belirtilen tarihte ve sonrasında adresime hiçbir ürünün teslimatı yapılmadı.

Teslim adresim İstanbul Maltepe Cevizli Mahallesi Toros Caddesi No: 44/1 Varan Apartmanı olarak görünmesine rağmen, ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslim tutanağı imzaladım. Buna karşın sistemde gönderi teslim edilmiş gibi gösteriliyor. Ürünü teslim alamadığım için Kartal PTT Kargo dağıtım merkezine bizzat giderek durumu aktardım, kayıt açtılar fakat ürünü bulamadılar ve beni arayacaklarını söylemelerine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. PTT Kargo çağrı merkezini de defalarca aramama rağmen telefona cevap veren olmadı.

Ortada teslim edilmemiş bir ürün, buna karşılık sistemde “teslim edildi” görünen bir kargo var ve bu durum beni mağdur ediyor. Ücretini ödediğim ürün ne evimde ne de kargo şubesinde bulunabiliyor. Acil olarak ya TV ünitemin bulunup adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya ödediğim bedelin derhal bana iade edilmesini istiyorum.