PTT Kargo’da Teslim Edilmiş Görünen Paketin Konumu Belirsiz

PTT Kargo aracılığıyla adıma gönderilen 2752866858292 takip numaralı kargo ile ilgili ciddi bir sorunla karşılaşıyorum. Paketin kargoya verildiğine veya yola çıktığına dair bana hiçbir bilgi verilmedi. 30 Ekim Cuma günü saat 11:02’de sadece dağıtıma çıkarıldığına dair bir SMS ve teslimat kodu aldım. Aynı anda, kargo takip ekranında yine 11:02 saatiyle gönderinin teslim edildiği görünüyor.

Kargonun kim tarafından gönderildiğini, nereden geldiğini ve nereye teslim edildiğini takip ekranında göremiyorum. Evime herhangi bir teslimat yapılmadı, iş yerime de gelmedi. Evimde, iş yerimde ve yakınlarımda hiç kimse bu kargoyu teslim almadığını söylüyor. Buna karşın sistemde teslim edildi görünmesi, kargonun yanlış kişiye veya yanlış adrese teslim edildiği izlenimi veriyor.

Durumu bugün saat 15:00 civarında farkına vardım. Önce kargonun iş yerime gelmiş olabileceğini düşündüm ancak gelmediğini görünce PTT’ye başvurdum. Kurumdaki görevliler, kargoyu göndereni veya gönderildiği adresi göremediklerini, dağıtım şubesiyle iletişime geçemeyeceklerini ve şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler. Bu süreç boyunca ne kargonun nerede olduğuna dair açık bir bilgi aldım ne de somut bir çözüm yolu önerisi sunuldu.

PTT Kargo’nun, adıma teslim edildi görünen bu gönderinin kime, hangi adrese ve hangi imza veya kodla teslim edildiğini tespit edip tarafıma yazılı biçimde bildirmesini istiyorum. Kargonun bulunmasını, yanlış teslimat yapıldıysa sorumluların tespit edilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.