PTT Kargo: Teslim Edilmemiş Passolig Kartı ve Yanıltıcı PTT Bildirimi

Passolig üzerinden Mardinspor Passolig kartı başvurumu 4 Eylül’de yaptım. 8 Eylül’de kartımın kuryeye verildiği bilgisi paylaşıldı ancak o tarihten bu yana ne arayan oldu ne de ev adresime gelen bir kurye gördüm. Evde olmama rağmen PTT’den “dağıtıma çıkarıldı, size ulaşılamadı, teslim edilemedi” şeklinde SMS’ler gelmeye başladı.

Daha önce PTT Kargo defalarca aynı adrese hem kart hem de farklı ürünler teslim etti, adresimde hiçbir sorun yok. Zaten Passolig başvuru aşamasında adresi kendi sisteminden otomatik alıyor, bu sebeple “adres eksik” veya “ulaşılamadı” denilmesini gerçekçi bulmuyorum. SMS’te belirtilen 7512002006650 barkod numaralı gönderim ortada yok, kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreç boyunca ciddi bir mağdur oluyorum. Eğer kartım mümkün olan en kısa sürede eksiksiz şekilde adresime teslim edilmeyecekse, Passolig kart ve kargo ücreti olarak ödediğim 531 TL’nin tamamının iadesini istiyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini rica etmekteyim.