PTT Kargo: Teslim Edilmiş Görünen Kargo Kayıp ve Mağduriyet

PTT Kargo ile bana gönderilen 2784135731524 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” olarak görülmesine rağmen bana hiçbir biçimde ulaşmadı. Yaklaşık yarım saat önce gönderi durumunu kontrol ettiğim sırada teslim edilmiş göründüğünü farkına vardım ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslim alma imzam veya onayım var. İçinde yaklaşık 1.200 TL değerinde kitap bulunan bu kargonun teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi görünmesi beni mağdur etti.

PTT Kargo çağrı merkezi ve ilgili birimle görüştüğümde ise net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım, sorunumla ilgili çözüm sağlanmadı. Kargonun kime, nereye ve nasıl teslim edildiği konusunda da bana bilgi verilmedi. Sistemde teslim edildi göründüğü için satıcıyla da sorun yaşayabilirim.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, gerçekte kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ürünümün eksiksiz olarak bana ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda uğradığım maddi zararın tarafıma karşılanmasını istiyorum.