PTT Kargo: Teslim Edildi Deyip Kargom Markette Bulunamadı, Trendyol ve PTT'den Açıklama Beklemekteyim

19.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim, Calliel markalı cilt bakım seti siparişim PTT Kargo ile gönderildi. Takip numarası 2755354670604, teslimat numarası ise 7340037273724153 olan kargom sistemde 21.09.2026 tarihinde saat 05.19 civarında “teslim edildi” görünüyor, ancak ürün bana hiçbir biçimde ulaşmadı. Adresime değil, evime yakın bir markete teslim edildiği yazıyor ve teslim alan kişi kısmında da gerçek teslim alanın adı yerine sistemde kayıtlı olan ismim otomatik olarak işlenmiş.

Kargonun teslim edildiği belirtilen markete gidip durumu sorduğumda, oradaki görevli kargonun bana teslim edilmediğini, böyle bir teslimat yapmadığını söyledi. Yani PTT sisteminde teslim edilmiş görünmesine rağmen ne ürün ortada ne de imza veya gerçek bir teslim bilgisi bulunuyor.

Trendyol tarafına ulaştığımda yardımcı olunmadı ve doğrudan PTT dağıtım şubesini aramam gerektiği ifade edildi. Ürünü hâlâ teslim almayı başaramadım ve ödediğim 523,32 TL karşılığında hiçbir biçimde mağduriyetim giderilmedi.

PTT Kargo’nun kargomu gerçekten kime, nereye teslim ettiğinin araştırılmasını, ürünümün bulunup tarafıma teslim edilmesini; aksi halde ödediğim ücretin Trendyol üzerinden bana iade edilmesini istiyorum. Ayrıca adresim dışında yerlerde, imzasız ve kontrolsüz teslimat yapılmamasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama verilmesini istiyorum.