PTT Kargo: Teslim Edilmiş Görünüyor Ama Paket Alınmadı ve Çözüm Bekleniyor

PTT Kargo ile 2755541619683 takip numaralı gönderimle ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 29.10.2026 tarihinde saat 16:00 civarında kargom sistemde “Teslim Edildi” görünmesine rağmen ben kargoyu hiç teslim almış değilim. Teslimat bilgilerine göre gönderi farklı bir kişiye teslim edilmiş, ancak tarafıma ne bir teslim kodu sorulmuş ne de herhangi bir imza alınmıştır.

Durumu fark eder etmez PTT çağrı merkezini aradım ve Z***** isimli temsilciyle görüştüm. Ancak görüşme sonucunda bana herhangi bir çözüm sağlanmadı, sadece şubeye yönlendirildim ve somut bir adım atılmadı. Kargo takip ekranında halen teslim edilmiş görünüyor fakat ürün fiilen bana ulaşmamış durumda.

Teslim kodu alınmadan ve gerçek alıcı kontrolü yapılmadan kargomun yanlış bir kişiye verilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek acilen doğru adrese, yani bana teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde ürün bedeli olan 25.000,00 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma tazmin edilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme ulaştırılmasını rica etmekteyim.