PTT Kargo: Kütahya Merkez PTT Kargo Şubesinde Kargoların Teslimatının Yapılmaması ve Telefon Cevapsızlığı

Kütahya Merkez PTT Kargo şubesinde kargalarımın teslim edilmemesi konusunda sorunla karşılaşıyorum. 30.09.2026 tarihinden bu yana, takip numaraları kp06682100458, kp06685230961, kp06691523996 ve 2755540417938 olan gönderilerim şubede bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor. Gardrops üzerinden verdiğim siparişlerde de, PTT takip ekranında kargoların durumunu görebiliyorum ancak buna karşın evime getirilmeden şubede tutuluyor.

Kargalarım günlerce şubede bekliyor, dağıtıma çıkarılmıyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için sürekli mağdur oluyorum. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, ayrıca PTT çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmıyor. Bugün e-Devlet üzerinden de şikayet kaydı açtım, gerekirse CİMER’e de başvurmayı düşünüyorum. Böyle kurumsal bir firmadan muhatap bulamamak ve sorunu kimseye anlatamamak gerçekten kabul edilemez. Bu sorunu ilk defa yaşamıyorum ve aynı şube nedeniyle defalarca mağdur ediliyorum, bu yüzden kendi gönderilerimde artık PTT Kargo’yu tercih etmiyorum.

Kargalarımın adresime zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, Kütahya Merkez PTT Kargo şubesinin bu biçimde kargoları şubede bekletme ve telefonlara cevap vermeme uygulaması hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.