PTT Kargo: Geciken Kargo ve Yaşlı Müşterinin Evde Teslim Alamaması nedeniyle Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

12 Ekim 2026 tarihinde Ankara Çukurambar PTT şubesinden Bodrum Yalıkavak PTT şubesine 465 TL ödeyerek bir kargo gönderdim. Kargom normal sürede teslim edilmesi gerekirken yaklaşık bir hafta gecikmeli olarak 19 Ekim 2026 tarihinde Yalıkavak’a ulaştı.

85 yaşındaki anneme, yoğun yağış nedeniyle her yerin adeta sel olduğu bir günde “kargonuzu şubeden alın” şeklinde mesaj gönderilmiş, eve teslim yapılmayacağı, kargoyu kendisinin almak zorunda olduğu söylenmiştir. Annem yaşlı ve ulaşım için defalarca dolmuşa binmek zorunda bırakılmış, bu süreç boyunca ciddi biçimde zorlanmıştır. Ev adresi verilmesine rağmen, “kargoyu biz getirmiyoruz, siz alacaksınız” denilerek mağduriyet yaşatılmıştır.

Durumu Ankara Çukurambar şubesine ilettiğimde, teslimat gecikmesi ve yaşanan bu durum nedeniyle ücret iadesi yapılması gerektiği ifade edilmiştir. Buna karşın Yalıkavak’ta yoğunluk bahanesi öne sürülmüş, hizmet tam verilmediği halde kapıya teslim yapılmamıştır. Başkalarının kargosu adrese kadar teslim edilebiliyorsa, bizim gönderimizin de aynı biçimde ev adresine teslim edilmesini beklerdim.

Hizmetin eksik verilmesi, kargonun geç ulaşması ve yaşlı bir insanın bu biçimde zor durumda bırakılması nedeniyle, ödediğim 465 TL kargo ücretinin iadesini istiyorum.