Pegasus: Uçuşunda Kırılan Valiz ve Sürekli Belge Tekrarı Sıkıntısı

19 Ekim 2026 tarihinde PC2500 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen – Van uçuşumda teslim aldığım valizim kırılmıştı. Havalimanında hemen tutanak tutturdum ve benden istenen belgeleri eksiksiz şekilde hazırlayıp 20 Ekim 2026’da Pegasus Asistan üzerinden gönderdim.

Sonrasında belgelerimin açılamadığı gerekçesiyle ilave belgeler talep edildi. İstenilen belgeleri üç kez e-posta yoluyla göndermiş olmama rağmen sistemde hâlâ “belge talep ediliyor” şeklinde görünüyor. Canlı destek üzerinden yaptığım her görüşmede benden yeniden belge göndermem istendi, ben de her defasında tekrar gönderdim ancak hiçbir ilerleme sağlanmadı ve somut bir yanıt alamadım.

Pegasus Havayolları bir yandan valizimi kırarken, diğer yandan açık olan dosyamda belgelerle ilgili teknik veya sistemsel sorunları çözemediği için beni defalarca aynı işlemleri yapmaya zorladı. Kırılan valizimin bedelinin, şirket politikalarınız ve ilgili mevzuat çerçevesinde karşılanmasını ve dosyamın incelenerek sürecin artık sonuçlandırılmasını istiyorum.