Pegasus: Uçuş Saati Bildirimsiz Değiştirildi ve Yolcular Mağdur Oldu

30 Ekim Cuma günü saat 22.35’te kalkması gereken PC2796 sefer sayılı Pegasus uçuşum, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 02.45’e çekildi. Uçağın kalkış saatini ve kapı numarasını öğrenmek için Pegasus uygulamasına kendim girdiğimde, uçuş saatinin değiştiğini gördüm. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi bir bildirim aldım.

Beş saate yakın bir saat farkı olmasına rağmen yolcuların önceden haberdar edilmemesi kabul edilemeyecek bir durum. İnsanlar işini, uykusunu, ulaşımını bu saate göre ayarlıyor, bu kadar geç saate çekilen bir uçuşta “havalimanında mı uyuyacağız, yemek masrafımız ne olacak” gibi çok temel konularda bile ortada açık bir bilgi yok. Hiçbir açıklama yapılmadan böyle bir değişiklik yapılması, resmen insanlarla dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Pegasus’tan bu yaşanan mağduriyetin ciddiye alınmasını ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum. Uçuş saatinin neden bu kadar geç bir saate çekildiğinin açıklanmasını, bu süreç boyunca havalimanında beklemek zorunda bırakılan yolcular için yiyecek-içecek ve benzeri giderlerin telafisini ve benzer durumlarda yolcuların mutlaka önceden bilgilendirilmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum. İsmim Merve Ş*****’tir.