Pegasus: Uçuşu Sonrası Kırık Valiz Tekerleği için Değişim Veya İade Başvurusu

3 Eylül 2026 tarihinde PC2740 sefer sayılı Pegasus uçuşumdan sonra bagajımı teslim aldığım sırada, orta boy sert kabin valizimin tekerleklerinden birinin kırık olduğunu farkına vardım. Havalimanında durumu hemen Pegasus görevlilerine bildirdim ancak herhangi bir tutanak tutulmadı, sadece izlemem gereken adımların yazılı olduğu bir kağıt verildi.

Bu kağıtta yazanlara uygun şekilde e-posta yoluyla Pegasus ile iletişim kurdum. Bana valizi kendi imkanlarımla tamir ettirmem ve ardından tamir faturasını kendilerine iletmem gerektiği ifade edildi. Ancak yaşadığım şehir Kayseri’de neredeyse her yeri dolaşmama rağmen valizime uygun tekerlek bulunamadı ve valiz tamir edilemedi.

1500 TL ödeyerek aldığım valiz, Pegasus uçuşu sonrasında kullanılamaz hale geldi ve önerdikleri tamir çözümü de fiilen mümkün olmadığı için mağdur durumdayım. Valizin kırık halini ve tamir edilemediğini gösteren belgeleri de talep edilirse paylaşabilirim. Valizimin tamiri mümkün olmadığından, Pegasus’un ya valizi yenisiyle değiştirmesini veya valiz bedelimi tarafıma iade etmesini istiyorum.