Pegasus’ta Yanlış Yönlendirme ve Ek Ücret ile Hamile Yolcunun Mağduriyeti

15 Ağustos tarihli Pegasus Diyarbakır uçuşumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. O gün sabah saat 05:00’te iki kişilik uçuşumuz vardı. Havalimanına zamanında gitmeme rağmen Pegasus personellerinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle uçağın saatini kaçırdım. Üç aylık hamileyim ve yanımda 10 yaşında oğlum vardı, ağır valizle birlikte bir oraya bir buraya sürüklenerek ciddi biçimde yoruldum ve mağdur oldum. Sonuçta Diyarbakır uçuşum iptal edildi ve bizi uçağa almadılar.

Sonrasında Havalimanı içindeki Pegasus ofisine gidip durumu aktardım. Bana aynı gün saat 06:30’da uçuş olduğunu, fakat farkını ödemem gerektiğini söylediler. Yaklaşık 7.000 TL daha ödedim. Yeni uçuşumuz 06:25 olarak görünüyordu, herhangi bir sorun yaşanmaması için tedbir amaçlı saat 16:20’de havalimanında hazır bulundum. Gelen mesajda uçuşumuzun 1 saat ertelendiği bilgisi paylaşıldı, buna karşın beklemeye devam ettim. Ancak bildirilen sürenin de üzerine çıkıldı, 1 saat dedikleri 2 saate uzadı ve tekrar mağdur edildim.

Sonuç olarak, hem ilk aldığım biletin uçuşuna Pegasus personelinin yanlış yönlendirmesi nedeniyle alınmadım, hem de üzerine tekrar para ödemek zorunda kaldım. Üç aylık hamile olmama ve yanımda küçük bir çocuk bulunmasına rağmen hiçbir kolaylık sağlanmadı, aksine daha da zor durumda bırakıldım. Ödediğim ek ücretin iadesini, karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.