MediaMarkt Türkiye: Onvo Rx7 Elektrikli Scooter’da Üç Defa Arıza ve Media Markt’ın Sorumluluk Almaması

Onvo rx7 2026 model elektrikli scooterdan aldığım günden bu yana sadece 6 ay içinde üç kez arıza yaşadım. İlk arıza 6 Ağustos 2026 tarihinde normal kullanım sırasında ekranda e15 hatası vererek ortaya çıktı. Sonrasında ikinci arızada yine normal ve yavaş kullanımdayken motorlardan biri çalışmamaya başladı. Üçüncü arızada ise ürün bu kez hiç şarj almamaya başladı.

Ürün her defasında servise gitmek zorunda kaldı ve garanti kapsamı hâlâ devam ediyor olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Servise gidişlerimde 1106057, 1130982 ve 1147552 referans numaralarıyla, N***** E*** O***** adına kayıtlar oluşturuldu. Tüm bu arızalara rağmen Onvo yetkili servisi ürün değişimi yapamayacaklarını söyledi, satın almış olduğum Media Markt mağazası ise beni sadece “Onvo’nun servisine götürün” diyerek tekrar servise yönlendirmekle yetindi.

Yaşadığım sorunlar ve Media Markt’ın sorumluluk almaması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Başvurum üzerinden 17 gün geçmesine rağmen dosyamda Media Markt’tan savunma beklendiği, ancak Media Markt’ın hâlâ gerekli açıklamayı yapmadığı görülüyor.

Kısa süre içinde üç kez arıza veren ve güven vermeyen bir ürünü artık kullanmak istemiyorum. Media Markt’ın bu süreç boyunca sorumluluk almasını, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talebimin yerine getirilmesini istiyorum.