MediaMarkt Türkiye: Media Markt'tan Alınan Airpods Ürünü Serviste Tekrar Bozuk Döndü ve İade Kabul Edilmedi

Haziran 2026 gibi Media Markt online mağazasından gürültü engelleme özellikli 4. Nesil Airpods kulaklık satın aldım. Ürünü özellikle çocuğum hevesle istediği için, dünya kadar para vererek aldım. Ancak aldıktan sadece 2 ay sonra sol kulaklık şarj olmamaya başladı ve ürün bozuldu.

Kulaklığı eylül başında servise yolladım. A640104054 numarasıyla kayıt açıldı ve yaklaşık 1 ay sonra tarafıma geri gönderildi. Fakat gelen ürün yine aynı arızayla bozuktu. Bunun ardından kulaklığı ikinci kez servise vermek zorunda kaldım, tekrar yaklaşık 1 ay bekledim ve bugün ürün bana ulaştı, ama maalesef yine bozuk durumda.

Aylarca serviste bekletilmeme rağmen sorun bir türlü çözülmedi, ürün hâlâ kullanılamıyor. Media Markt hem iade hem de değişim isteğimi kabul etmiyor. Bu süreç boyunca ürünün serviste ve kargo aşamasında gereğinden fazla tutulduğunu, adeta garanti süresinin dolmasının beklendiğini düşünüyorum. Sözde 20 gün olan servis süresi, her defasında kargo dahil yaklaşık 40 günü buldu ve iki kez gönderme zorunluluğu yaşadım, buna karşın hâlâ çalışmayan bir kulaklık teslim edildi.

Çocuğuma hevesle aldığım bu ürünü aylardır kullanamıyoruz, şu an evde oturup ağlaması beni gerçekten çok üzüyor. Media Markt’ın ayıplı mal sattığını ve ürünün arkasında durmadığını, Apple’ın ise bu süreç boyunca müşterisini yalnız bıraktığını düşünüyorum. Hem Media Markt’tan hem Apple’dan şikayetçiyim.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmaya hazırlanıyorum. Ayıplı çıkan ve defalarca servise gitmesine rağmen hâlâ arızalı olan bu Airpods için derhal ücret iadesi veya sorunsuz, sıfır bir ürün ile değişim istiyorum.