LC Waikiki: Stok Yok İddiasıyla Siparişin Tek Taraflı İptali ve Eksik Bilgilendirme

LCW mobil uygulamasından kahverengi 38 beden bir trençkot siparişi oluşturdum. Sipariş ekranında beş gün boyunca “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi yazdı, herhangi bir gecikme veya stok sorunu olduğuna dair bilgi verilmedi. Beşinci günün sonunda ise ürünün stoğu bulunamadığı gerekçesiyle 2610262000241 numaralı siparişim LCW tarafından tek taraflı olarak iptal edildi.

Sipariş etmiş olduğum ürün günlerce hazırlanıyor gibi görünürken sonunda stok yok denilerek iptal edilmesi, hem zaman kaybı yaşatmaktan hem de müşteriyi oyalamaktan başka bir şey değil. Ürünü sipariş etmiş olduğum şartlarda tekrar temin edilmesini, bu mümkün değilse aynı özelliklerde benzer bir ürün için uygun bir telafi sunulmasını ve stok/sipariş süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu tür mağduriyetlerin giderilmesini istiyorum.