LC Waikiki: LCW Siparişimin Uzun Süre Gecikmesi ve Açıklamadaki Eksiklik

19 Ekim 2026 tarihinde LCW’nin internet sitesi üzerinden çoğunluğu bayan giyim olan, elbise ve eteklerin de bulunduğu bir sipariş ettim. Sipariş numaram 2610192203046’dır. Siparişim önce kargoya verildi, ancak kargo firmasında ürünlere zarar geldiği için paket geri gönderilmiş ve ürünler LCW’ye iade edilmiş.

Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ürünler LCW’ye ulaştıktan sonra tekrar sevk edilecekti fakat sistemde yaklaşık bir haftadır “sevk edilme” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. 19 Ekim’den bu yana 12 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve siparişimde ne tür bir sorun olduğu konusunda da açık bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de tatmin edici bir açıklama sunulmadı.

Ücretini ödediğim ürünlerimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve sürece ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.