LC Waikiki: LCW Mağazasında Kayıp Ayakkabı Kargosu ve Çözüm İsteği

10.10.2026 tarihinde LCW’nin online sitesinden mağazaya teslimat seçeneği ile Vadi İstanbul mağazasına teslim edilmek üzere bir çift ayakkabı siparişi oluşturdum. Bugünün tarihi 29.10.2026 olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargoda” görünüyor ve ürün bana ulaşmadı.

Mağazanın müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, kargo şirketine ulaşamadıklarını ve kargonun kaybolduğunu, ürünü bulamadıklarını söylediler. Kargo şirketi cargo X (053******47) ürünü kaybettiklerini ve mağazaya teslim edildiğini belirtirken, mağaza ise ürünü teslim almadıklarını ifade ediyor. Cargo X’i aramama rağmen kargo firmasına da ulaşamıyorum.

Kargo şirketinin ihmalkar yaklaşımından ve mağazanın çözüm odaklı davranmamasından dolayı mağdur olmuş durumdayım. Siparişini verdiğim ayakkabının tarafıma mümkün olan en kısa sürede ulaştırılmasını veya ücret iade edilmesini ve hem LCW hem de ilgili kargo firması hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.