LC Waikiki: LCW'de İptal Edilen Siparişin İadesi ve Ödeme Sıkıntısı

LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo firmasıyla, Yıldırım şubesinden gönderilen LCW5610*******81 takip numaralı kargom yaklaşık 5 gündür şubede bekletiliyor ve iade işlemi bir türlü gerçekleşmiyor. Sipariş numaram 2610121400112’dir. Ürünü daha teslim almadan kargoyu arayarak iptal ettim, buna karşın iade sürecim başlatılmadı.

Bu süreç boyunca hem LCW tarafından hem de kargo firması tarafından hiçbir biçimde ilgilenilmedim, bana net bir yanıt verilmedi. World kartıma puan kazanmak için yüklü bir sipariş etmiştim, ancak hesap ekstrem kesilmek üzere olduğu için teslim almadığım ve iptal ettiğim bu siparişin ödemesini yapmak zorunda kalacağım duruma geldim. LCW gibi büyük bir markanın bu kadar sorunlu bir kargo firmasıyla çalışması ve müşterisini bu biçimde mağdur etmesi beni çok hayal kırıklığı yaşattı.

Teslim almadığım ve kargo firması üzerinden iptal ettiğim bu siparişe ait ödemenin, hesap ekstrem kesilmeden önce yapılmasını ve iade sürecimin acilen tamamlanmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kargo firmasıyla yaşanan aksaklık konusunda da tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum.