LC Waikiki: Beylikdüzü Mağazasına Gönderilen Siparişin Teslimatının Yapılmaması ve İade Başvurusu

LCW uygulaması üzerinden 12 Haziran’da online mağaza teslimat seçeneğiyle 4 adet eşofman siparişi oluşturdum. Sipariş numaram 2606120901118. Ürünlerin İstanbul Beylikdüzü’indeki mağazaya teslim edilmesini seçmeme rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerine telefon ettim, bugün içinde de tekrar aranıp bilgi paylaşılmasını talep ettim ancak herhangi bir yanıt verilmedi. Sadece beklemem söylendi, net ve açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı. İstanbul’dan 2 gün sonra şehir dışına çıkacağım için ürünleri teslim alamama riskiyle karşı karşıyayım.

Ben müşteriyken, bu kadar uzun süre bekletilmek yerine yeni ürünlerin gönderimi yapılarak çözüm sunulabilirdi. Şu an aldığım ürünleri teslim alamıyorum, buna karşın ödediğim para da hesabıma iade edilmedi ve mağdur ediliyorum.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, bu mümkün değilse derhal iptal edilerek ücret iade edilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda bana net bir açıklama sunulmasını istiyorum.