Kitapyurdu’ndan Zamanında Teslimatı Yapılmayan Sipariş ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti
19 Ekim’de Kitapyurdu’ndan tamamı “24 saatte kargoda” olarak görünen 11 adet kitap siparişi oluşturdum (Sipariş No: ky35195994). Ancak kitaplarım on gün boyunca kargoya verilmediği için 30 Ekim’de siparişi iptal ettim. Toplamda 1.160,21₺ banka kartı ile ödediğim tutarın iadesi 31 Ekim’den bu yana yapılmadı.
Defalarca müşteri hizmetlerine telefon etmeme rağmen telefona kesinlikle cevap verilmiyor. E-posta ile ulaştığımda ise sürekli bankamla görüşmem gerektiği söyleniyor. Bankamla görüştüm ve kesinlikle herhangi bir iade işlemi yapılmadığını teyit ettiler. Siparişimi iptal ettiğim günden bu yana Kitapyurdu’ndan herhangi bir bilgilendirme mesajı veya e-posta da almadım.
Ödediğim tutarın vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
1 yanıt
14 gün geçmesine rağmen param hala iade edilmedi. Dilenci gibi kendi paramı istemekten yoruldum. Sipay tarafından hazırlanmış dekont gönderildiği için sipay müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kitapyurdu muhasebesi onaylamamış sadece dekont hazırlanmış dediler. Bankayı aradım bekleyen iade yok. Beni ne kadar mağdur ettin Kitapyurdu!
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap