Karaca: Wi‑Fi Bağlantısı Kabul Edilmeyen Karaca Connect 4 ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Karaca’nın kendi online mağazasından yaklaşık 8–9 gün önce sipariş etmiş olduğum, 18’inde teslim aldığım Karaca Connect 4’ü 1 Arada Konuşan çaycıyı Wi-Fi özellikli olduğu için özellikle tercih ettim. Ancak ürün bir türlü Wi-Fi bağlantısını kabul etmiyor. 2 gündür pek çok defa bağlantı kurmaya çalışmama rağmen cihaz ağı reddediyor.

Modemim 2.4 ghz olarak çalışıyor, şifreyi doğru bir şekilde giriyorum, Bluetooth bağlantısını da kuruyorum fakat buna karşın cihaz asla ağa bağlanmıyor. Ürünün en önemli özelliği olan bağlantı kısmını kullanamıyorum, bu yüzden de açıkçası bu alışverişten hiçbir şey anlamadım.

Ayrıca ürün kargoya da geç verildi, gönderim yaklaşık 1 haftada yapıldı ve paketleme oldukça özensizdi, sadece kendi kolisiyle gönderildi. Karşılaştığım soruna ilişkin destek almak için müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümde ise en az 15 dakika hatta bekletildim, buna karşın kimse dönüş yapmadı, adeta telefona cevap vermeye bile lütfetmediler.

Sipariş numaram 94852634’tür. Yaşadığım Wi-Fi bağlantı sorununun teknik olarak incelenmesini, cihazın vaat ettiği şekilde ağa sorunsuz bağlanmasının sağlanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da tarafıma bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.