Karaca: Mutfak Robotu İadesi ve Sütlü İçecek Makinesi Ayıplı

Karaca’dan 8.10.2026 tarihinde toplam 8.949,75 TL ödeyerek Karaca Hatır neos Sütlü İçecek Makinesi ve Karaca mastermaid power max 12 in 1 mutfak robotu satın aldım. Eve geldiğimde mutfak robotunun karıştırma haznesi ve sürahisinin aparatlarının plastik olduğunu farkına vardım ve bu sebeple ürünü iade etmek istedim. 11.10.2026 Pazar günü mutfak robotunu Karaca Balçova Agora şubesine teslim ettim, ürünü alıp mağazada tuttular ancak iade işlemimi bir türlü gerçekleştirmediler.

Yaklaşık 20 gündür hem Balçova Agora şubesini hem de Karaca müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Mağazayı her aradığımda telefona başka biri geliyor, “tamam, halledeceğiz” denmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve ücret iadem gerçekleşmedi. Bu süreç boyunca kredi kartı taksitlerim işlemeye devam etti, ürün ise mağazada bekliyor.

Ayrıca aldığım Karaca Hatır neos Sütlü İçecek Makinesi’nden de hiç memnun kalmadım. Haznesi sütü yakıyor, uzun süre suda bekletmeme rağmen lekeler çıkmıyor. İç kısmın yalıtımı silikonla yapılmış olduğu için fazla ovalamaya gelmiyor, sadece 20 gün içinde silikonlarda aşınma başladı. Haznenin sütlü içecek hazırlamaya uygun olmadığını, dibinin sürekli tuttuğunu ve temizliğinin neredeyse imkansız hale geldiğini deneyimledim.

Hem iade için mağazaya teslim ettiğim mutfak robotunun ücretinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, hem de sütlü içecek makinesindeki ayıplı durumun giderilmesini istiyorum. Sütlü içecek makinesi için de gerekirse değişim veya bedel iadesi konusunda destek verilmesini, bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin Karaca tarafından çözüme ulaştırılmasını istiyorum.