Karaca: Züccaciye Hatır Türk Kahve Makinesi, Aldığım Günden Beri Düzgün Çalışmadı

Karaca internet sitesinden yaklaşık 10 ay önce aldığım Karaca Hatır Türk kahve makinesi, aldığım günden beri düzgün çalışmadı ve ürünü neredeyse hiç kullanamadım. Makine kahveyi asla köpüklü yapmıyor, kahveyi acı ve köpüksüz bir şekilde veriyor. Bir süre sonra da tüm ışıkları kırmızı yanmaya başladı, kahveyi kaynatıp vermemeye başladı. Bu arıza için ürün tam 5 kere servise gitti geldi.

Servise her gönderdiğimde bir şeyler değiştirdiklerini söylüyorlar ancak makine bana her defasında aynı biçimde, yine köpüksüz kahve yapan halde geri geliyor. En son gönderdiğimde kargo kutusunun içine bana bir kod yazdırıp koydurdular ve bu sefer iade veya değişim olacağını söylediler, fakat buna karşın ürün yine sadece tamir edilmiş gibi geri gönderildi. Serviste deneme yapıp yapmadıklarını dahi anlamıyorum çünkü aynı sorun sürüyor.

Tüm bu süreç içinde ürünü aldığım günden beri düzgün bir fincan kahve içemedim, Karaca markasının ürününün arkasında durmadığını ve sürece hiçbir biçimde sahip çıkmadığını düşünüyorum. Defalarca servis süreci yaşadıktan ve hâlâ aynı sorunla karşılaştıktan sonra bu markaya güvenim tamamen bitti. Elimde faturam da mevcut.

Artık ürünün tamir edilmesini veya yeniden servise gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. Karaca internet sitesi üzerinden aldığım bu problemli ürünün ücret iadesinin acilen yapılmasını istiyorum.