Karaca: Tea Glass 2in1 Çay Makinesinin Kırılan Demliği için Garanti Çözümü Talebi

Ocak 2026’da Karaca Tea Glass 2in1 çay makinesi aldım. Aynı ay içinde ürünün demlik kısmı kırıldı ve o tarihten bu yana sadece demlik için defalarca başvuru yapmama rağmen hâlâ bir çözüm bulunmadı. Özellikle yedek parça temini yapıldığını söyledikleri için Karaca’yı tercih etmiştim ancak süreç boyunca sürekli oyalanıyorum.

Kırılan demlik için Ankara Mamak Çarşı İçi Karaca mağazasına ve müşteri hizmetlerine bugüne kadar yaklaşık 20–30 kez başvurdum. Her defasında beklemem söylendi, aylarca oyalandıktan sonra ise en son bu demliği artık üretmediklerini öğrendim. Ürünün fatura ve garanti belgesi hâlâ elimde bulunuyor ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağdur ediliyorum.

Karaca’nın, ya bu ürünün demlik yedek parçasını temin etmesini veya artık üretimi yoksa garanti kapsamında çay makinesinin yenisi ile değişimini istiyorum. Uzun zamandır karşılaştığım mağduriyetin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini rica etmekteyim.