idefix: Teslimatı Yapılmayan Bulaşık Makinesi ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

İdefix üzerinden Altus al 403 model bulaşık makinesi satın aldım ve ürün Horoz Lojistik tarafından taşınıyor. 18.09.2026 tarihinde Horoz Lojistik’ten şahsi bir numara üzerinden arandım, havanın yağışlı olduğu ve evimin tepede olduğu gerekçesiyle teslimatı yapamayacaklarını, ilk iş günü olan pazartesi günü getirilmesi için kendilerine mesaj atmam gerektiğini söylediler. İstedikleri gibi mesaj gönderdim ancak bugün 23.09.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Toplamda 5 normal gün, 3 iş günü boyunca ürünün teslimatı yapılmadı ve bana verilen numarayı aramama rağmen herhangi bir şekilde yanıt alamadım, telefonlarım yanıtsız kaldı. Teslimat süreciyle ilgili ne bilgilendirme yapılıyor ne de bir çözüm sunuluyor.

Karşılaştığım mağduriyetin giderilmesi için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin bana iade edilmesini istiyorum.