idefix: Teslim Edilmediği Görünen 113.900 TL Değerindeki Monitörlerin İadesi ve Teslimatı Talebi
İdefix üzerinden IDE6a9ebdd365023 numaralı sipariş ile 5 adet Asus 27 inç 485 Hz monitör satın aldım. Toplam 113.900 TL tutarındaki bu ürünler tarafıma hiçbir biçimde ulaşmadı. Kargo firması teslimat sırasında bana yalnızca boş bir kağıt verdi. Buna karşın İdefix hesabımda siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.
İdefix’te satış yapan ilgili firmayı aradığımda, ürünlerin İstanbul Asus deposuna giriş yaptıktan sonra bana teslim edileceği söylendi. Ancak şu an ürünler bende yok, sistemde ise teslim edilmiş gibi görünüyor ve bu çelişkiyle baş başa bırakılıyorum. Yaklaşık 5 gündür İdefix müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, gönderdiğim e‑postalara da herhangi bir yanıt verilmedi.
Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte bu derece başıboş, umursamaz ve sorumsuz bir yaklaşım kabul edilemez. Üstelik iade ve itiraz için tanınan 14 günlük süre dolduğunda hak kaybına uğramaktan endişe ediyorum. Ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini veya ödediğim 113.900 TL tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini, ayrıca mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.
3 yanıt
idefix
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. Mümkün olan en kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz.
Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız.
idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
idefix
Marka yanıtı
Sayın Suat K.,
Talebinize ilişkin detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
İdefix’ten 07.09.2026 tarihinde 113.900 TL tutarında, 5 taksitli bir ürün satın aldım. Ürünü sonrasında iade ettim ve iade işlemi 18.09.2026 tarihinde gerçekleşti. Ancak ürün bedeli kartıma ve bankama, ödemenin yapıldığı gibi tek seferde değil, 5 taksite bölünmüş şekilde yansıtıldı.
Banka ile görüştüğümde bu durumun tamamen satıcı kaynaklı olduğunu, iadeyi taksit taksit yansıtan tarafın İdefix olduğunu ilettiler. Bu durumda aynı ürünü yeniden alabilmek için 5 ay beklemek zorunda bırakılmış oluyorum ve bu benim için ciddi bir mağduriyet yaratıyor. Esnafız ve bazı ürünleri acil olarak almak zorundayız, bu kadar yüksek tutarlı bir bedelin taksit taksit iade edilmesi nakit akışımızı doğrudan etkiliyor.
Sipariş numaram IDE6a9ebdd365023. Ücret iadesinin tek seferde, tamamının kartıma yansıtılmasını ve bu konuda tarafıma acil dönüş yapılmasını istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcinize ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, telefonla destek alamıyorum; bu iletişim sorununun da düzeltilmesini istiyorum.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap