idefix: Teslim Edildi Gösterilen Bulaşık Makinesi Erişilemedi ve Kayıt Düzeltme Talebi

9 Eylül tarihinde İdefix üzerinden bulaşık makinesi satın aldım. IDE6aal6ddbeee18 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen ürün bana hiçbir biçimde ulaşmadı. Hatta teslimat saati olarak gece 02.00 yazıyor, bu saatte hangi kargo firmasının teslimat yaptığı zaten başlı başına tutarsız bir durum.

Konu ile ilgili İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüm. Önce sadece “inceleniyor” denildi, sonrasında ise yalnızca gecikme için özür dilendi ancak ürün hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma doyurucu, somut bir açıklama sunulmadı. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyetimi artıran bir durum.

İdefix’ten, bu sipariş için teslimat bilgisinin düzeltilmesini ve kayıtlarda “teslim edildi” yerine gerçeğe uygun şekilde “teslim edilmedi” olarak güncellenmesini istiyorum. Ayrıca ürünümün akıbetiyle ilgili açık, anlaşılır bir bilgi verilmesini istiyorum.