idefix: PS5 Slim Siparişinde Faturanın Çıkmaması ve 23 Günlük Yanıt Bekleme

İdefix üzerinden 03.10.2026 tarihinde ps5 Slim CD’li versiyon, yanında iki adet oyun, ekstra kol ve şarj ünitesi satın aldım. Ürünüm 06.10.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kutu içerisinden faturam çıkmadı.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde faturayı 7 iş günü içinde sistemde PDF olarak görebileceğimi söylediler. Belirtilen süre içinde sistemde herhangi bir fatura oluşmayınca tekrar müşteri hizmetlerine telefon ettim, bu kez talep oluşturduklarını ve mümkün olan en kısa sürede mail veya telefon yoluyla dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak üzerinden yaklaşık 23 gün geçmesine rağmen ne sistemde faturam görünüyor ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Ürünüme ait faturanın acilen oluşturularak e-posta yoluyla veya hesabıma PDF olarak tanımlanmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama sunulmasını istiyorum.