idefix: Kargonun Gecikmesi ve İptal Edilememesi nedeniyle 13.399 TL İade Başvurusu
13.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Altus al 403 MP 3 programlı bulaşık makinesi siparişi oluşturdum. Sipariş aşamasında ürünün 15.06.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 19.06.2026 olmasına karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “onayda / hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.
Ürün için kredi kartımla 6 taksit şeklinde toplam 13.399 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram IDE6a2d3532eb903 şeklindedir. Siparişi iptal etmek ve ödediğim tutarın tamamının kartıma iade edilmesini istiyorum ancak bunu online olarak yapamıyorum.
Müşteri hizmetleri numarası olan 0850 266 06 06’yı defalarca aramama rağmen hiçbir biçimde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sadece otomatik sistem devreye giriyor ve ürünün hazırlık aşamasında olduğu, bu sebeple iptal edilemeyeceği söyleniyor. Ne kargo çıkışı yapılıyor ne de iptal imkanı sunuluyor.
Ürünün derhal iptal edilmesini, 13.399 TL’lik ödemenin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve sürece ilişkin tarafıma yazılı bilgi verilmesini istiyorum.
3 yanıt
idefix
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. Mümkün olan en kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz.
Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkürlerimizi sunarız.
idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
idefix
Marka yanıtı
Sayın Serdar K.,
Talebinize ilişkin detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Şikayetinvar.com a yazdıktan sonra idefix ten arkadaşlar bana ulaşarak iptal işlemini gerçekleştirdiler. Teşekkür ederim
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap