idefix: İdefix'ten Aldığım Telefonun IMEI'si Klonlu ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

16.06.2026 tarihinde İdefix uygulaması üzerinden bir adet cep telefonu satın aldım. Telefonu kullandıktan yaklaşık iki ay sonra hattıma “yasal uyarı” başlıklı bir mesaj geldi ve IMEI numarasının klonlandığı, cihazın 30 gün içinde kapatılacağı bildirildi. Yani İdefix’ten aldığım telefonun IMEI’sinin klonlu olduğu ortaya çıktı.

Bu durumdan sonra İdefix müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, bu yüzden iki kez WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. Her iki görüşmede de “size dönüş yapacağız” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak ne arayan oldu ne de yazılı bir yanıt verildi. Cihazımın yakın zamanda kapanma riski bulunmasına rağmen mağduriyetimle ilgili herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sağlanmadı.

IMEI klonlanması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin, cihazım operatör tarafından kapatılmadan önce, tarafıma hiçbir kayıp ve sıkıntı yaşatılmayacak şekilde giderilmesini istiyorum.