idefix: İdefix'te Siparişimin Gönderilmemesi ve İade Başvurusu

29.08.2026 tarihinde İdefix üzerinden Bofigo markalı 3’lü metal zigon sehpa siparişi oluşturdum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de siparişim iptal edilip ücret iadesi yapıldı. Sipariş takip ekranında hâlâ gönderimle ilgili açık bir bilgi yer almıyor ve 1.859,90 TL tutarındaki siparişimin akıbeti hakkında bilgilendirilmiyorum.

Bu süreç boyunca WhatsApp üzerinden İdefix müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştım ancak günlerdir herhangi bir yanıt alamadım. Ne ürünüm geliyor ne de iptal ve iade işlemi yapılıyor, tamamen belirsizlik içinde bekletiliyorum.

Sipariş numaram IDE6a92a8457777e olan bu alışverişimle ilgili olarak ürünün acilen bana gönderilmesini veya derhal siparişin iptal edilerek 1.859,90 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikle ilgili de açıklama sunulmasını istiyorum.