idefix: İdefix Siparişimin Yetkili Servise Teslim Edilememesi ve Uygunsuz Bahşiş Teklifi

İdefix üzerinden IDE6AB9893327497 numaralı siparişim ile Altus derin dondurucu satın aldım. İdefix’ten gelen SMS’te ıpy63694703 numaralı siparişimin yetkili servise teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarıldığı bildirildi. 28.09.2026 tarihinde sipariş durumunda ürünün kargoya verildiği görünmesine rağmen, 07.10.2026 tarihinde ürünün Gölcük Arçelik servisine getirildiği, ancak servisin ürünü hiçbir gerekçe sunmadan teslim almadığı bilgisini aldım. Teslimatın özellikle yetkili servis üzerinden yapılacağı bildirilmesine rağmen bunun gerçekleşmemesi ve sürecin bu sebeple uzaması mağduriyetimi daha da artırdı. Satıcı, servisin teslim almama sebebine dair açık bir açıklama yapamadı ve bunun keyfi bir uygulama olduğunu bizzat kendisi ifade etti.

Sonrasında satıcı, istersem ürünü eve teslim edebileceklerini, benim de ayrıca servis çağırmam gerektiğini belirtti. Evimin dubleks olduğunu ve ürünün üst kata çıkarılacağını söyleyince, bana personellere “bir bahşiş atın” şeklinde oldukça uygunsuz bir öneride bulunuldu. Tüm bu süreç yaşanırken İdefix tarafından ne yaşanan aksaklıkla ilgili bir sorgulama yapıldı ne de iptal sebebimle ilgili tek bir soru soruldu, hiçbir biçimde sürece dahil olmadılar.

Sonuç olarak sipariş tamamen iptal oldu ve süreç boyunca yaşanan gecikme, iletişim eksikliği ve sorumsuz davranışlar nedeniyle ciddi biçimde mağdur oldum. Hem İdefix’in hem de Modatrend34 satıcısının bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini, sürece ilişkin açıklama sunulmasını ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.